Obchodní podmínky

Provozovatel

Petr Císař
Sídlo: Otakarova 1364/45, 370 01 České Budějovice
Provozovna: Nedabyle 156, 370 06 Nedabyle
IČO: 87099977 (neplátce DPH)
Zapsáno v živnostenském rejstříku.
Telefon: +420 775 129 917
E-mail: info@poctivezrno.cz
Web: www.poctivezrno.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem (kupujícím) v rámci prodeje zrnkové kávy a souvisejícího zboží na e-shopu poctivezrno.cz. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele) v platném znění.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Zákazník objednává zboží přes košík e-shopu nebo e-mailem.
• Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel odešle potvrzení objednávky na e-mail zákazníka.
• Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud nelze zboží dodat (vyprodáno, mimo doručovací oblast).

3. Ceny a platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny v Kč. Provozovatel není plátcem DPH.
• Možnosti platby:
  • Platební kartou online (přes platební bránu)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bankovním převodem (předem na účet provozovatele)
  • Dobírkou při doručení (poplatek +39 Kč)
• Daňový doklad obdrží zákazník elektronicky na e-mail.

4. Doprava a dodání

• Doručujeme po celé České republice.
• Možnosti dopravy: Zásilkovna (79 Kč), PPL na adresu (119 Kč), Česká pošta - Balík do ruky (99 Kč), osobní odběr (zdarma, po domluvě).
• Doprava zdarma při nákupu nad 1 200 Kč.
• Zboží odesíláme do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (nebo přijetí platby u plateb předem).
• Doba doručení podle dopravce, obvykle 1-3 pracovní dny.

5. Odstoupení od smlouvy

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu.
• Odstoupení je třeba uplatnit písemně na info@poctivezrno.cz, uvést číslo objednávky.
• Zboží zašle zákazník na adresu sídla; náklady na zaslání zpět nese zákazník.
• Provozovatel vrátí kupní cenu (včetně dopravného odpovídajícího nejlevnější nabízené možnosti) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
• Otevřené nebo částečně spotřebované zboží - pokud zboží není v původním stavu (otevřené balení kávy), provozovatel je oprávněn přiměřeně snížit částku vrácené ceny o znehodnocení. V praxi: napiš nám a domluvíme se férově.

6. Reklamace

• Zboží je možné reklamovat při zjevné vadě (poškozený obal, plíseň, jiný produkt než byl objednán, prošlá lhůta spotřeby).
• Reklamace se uplatňuje písemně na info@poctivezrno.cz s uvedením čísla objednávky a popisu vady.
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.
• U zrnkové kávy upozorňujeme, že doporučujeme spotřebovat do 6 týdnů od pražení. Reklamace na chuťové preference nepřijímáme - pokud ti káva nesedne, můžeš ji vrátit v rámci 14denního odstoupení.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 22. 5. 2026.
• Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv upravit; nové znění je platné od okamžiku zveřejnění na webu.
• Pro objednávky uzavřené před změnou platí znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy.
• Veškeré spory řešíme primárně dohodou. V opačném případě se řídíme českým právním řádem.